¿Por qué no he recibido mis puntos de miembro por mis pedidos en MMOJUGG?

Si tus puntos de miembro no aparecen después de realizar tus pedidos, ¡no te preocupes! Generalmente tiene una solución muy sencilla. En condiciones normales, los puntos se abonan en tu cuenta inmediatamente después de que el pedido se haya entregado por completo. Si no los ves, estas son las razones más frecuentes:

🔍 1. No habías iniciado sesión antes de realizar el pedido
Los puntos y los descuentos de miembro solo se aplican si inicias sesión en tu cuenta de MMOJUGG.com antes de confirmar tu carrito.
Si has realizado el pedido como invitado (guest checkout) o sin estar identificado, el sistema no puede vincular automáticamente la compra a tu perfil de miembro y, por lo tanto, no se generarán los puntos.
⏳ 2. Tu pedido aún se está procesando
Los puntos se emiten en el momento en que finaliza la entrega. Si el pedido sigue en curso (pago pendiente, entrega en proceso o reposición de stock), los puntos aparecerán en cuanto el estado cambie oficialmente a "Entregado" (Delivered).

🛠️ Cómo podemos ayudarte (Adición manual)
Si has realizado un pedido sin iniciar sesión, ¡que no cunda el pánico! Nuestro equipo de soporte estará encantado de vincular manualmente los puntos que te faltan a tu cuenta.

• Ventana de 24 horas: Podemos añadir los puntos manualmente para pedidos realizados dentro de las últimas 24 horas. Simplemente contáctanos a través del chat o por correo electrónico con tu número de pedido.
• Después de 24 horas: Si tu pedido tiene más de 24 horas, por lo general no podemos añadir los puntos de forma retroactiva para garantizar la equidad del sistema. No obstante, si eres un cliente fiel o tienes una situación especial, dínoslo por el chat; ¡haremos todo lo posible para ayudarte!

✅ Pasos rápidos para solucionar el problema

1. Inicia sesión en tu cuenta en MMOJUGG.com.
2. Ve a tu Panel de Usuario → "Puntos" para consultar tu saldo actual.
3. Si faltan puntos de un pedido reciente (menos de 24h), haz clic en la burbuja de chat (abajo a la derecha) y di:
   "Olvidé iniciar sesión en el pedido #tu número de pedido. ¿Podéis añadir los puntos a mi cuenta?"

Nuestro equipo verificará tu pedido y abonará los puntos manualmente si eres elegible.
💡 Consejos para no perder puntos nunca más

• Identifícate primero: Acostúmbrate a iniciar sesión antes de comprar para garantizar que se aplique tu descuento de miembro y el seguimiento automático de tus puntos.
• Verifica el estado: Asegúrate de que el estado del pedido haya cambiado a "Entregado" antes de comprobar tu saldo.

¿Necesitas ayuda con tus puntos ahora mismo?
Haz clic en la burbuja de chat y facilitanos tu número de pedido. ¡Lo comprobaremos y solucionaremos la situación de inmediato!
¡Gracias por ser un miembro valioso de MMOJUGG! ¡Ahorra más y disfruta de tu juego!