¿Tu pago ha fallado? Aquí tienes cómo solucionarlo
No te preocupes: tu pedido y los artículos de tu carrito están guardados. Sigue estos sencillos pasos para completar tu compra en minutos.
Dovahkiin
Última actualización hace 3 meses
1. Intenta realizar el pago de nuevo
- Verifica los datos: Asegúrate de que el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el CVV y la dirección de facturación coincidan al 100% con los registros de tu banco.
- Comprueba tu saldo: Confirma que tienes fondos suficientes en tu cuenta para cubrir el total de la transacción.
- Reintenta ahora: Regresa a la página de pago y vuelve a enviar tu solicitud. La mayoría de los errores temporales se solucionan en el segundo intento.
2. Utiliza un método de pago alternativo (Recomendado)
Si tu tarjeta sigue siendo rechazada, te sugerimos cambiar el método de pago para evitar esperas:
Si tu tarjeta sigue siendo rechazada, te sugerimos cambiar el método de pago para evitar esperas:
- PayPal (La mejor opción): Para transacciones internacionales de servicios de juegos (Oro, ítems, servicios de Powerleveling/Boosting), PayPal ofrece la mayor tasa de éxito y rapidez.
- Otras opciones: Tarjetas Visa/Mastercard, Google Pay, Apple Pay y transferencias bancarias.
3. Contacta con tu entidad bancaria
Algunos bancos marcan automáticamente las transacciones internacionales o las compras relacionadas con videojuegos como "actividad sospechosa".
Algunos bancos marcan automáticamente las transacciones internacionales o las compras relacionadas con videojuegos como "actividad sospechosa".
- Solución: Llama a la atención al cliente de tu banco y solicita que autoricen el pago o desbloqueen temporalmente la restricción para compras online internacionales.
4. Revisa el tiempo de espera (Timeout)
La página de pago tiene una validez de 30 minutos. Si la sesión ha caducado, simplemente vuelve a tu carrito e inicia el proceso de compra de nuevo.
La página de pago tiene una validez de 30 minutos. Si la sesión ha caducado, simplemente vuelve a tu carrito e inicia el proceso de compra de nuevo.
💡 Consejos profesionales para una compra fluida:
- Desactiva tu VPN: Por razones de seguridad, algunas pasarelas de pago bloquean conexiones a través de VPN o Proxies.
- Prioriza PayPal: Es el método más fiable para garantizar que recibas tus artículos o servicios lo antes posible.
- Habilita compras internacionales: Asegúrate de que tu tarjeta esté configurada para "compras online en el extranjero".
💬 ¿Sigues teniendo problemas?
Revisa tu correo electrónico para encontrar tu número de pedido y el código de error. ¡Nuestro equipo de soporte online está disponible las 24 horas! Haz clic en el globo de chat en la parte inferior derecha o responde a tu correo de confirmación. Estamos aquí para ayudarte a recibir tu pedido de inmediato.
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