MMOJUGGでの注文に対してメンバーポイントが付与されないのはなぜですか？

注文したのにメンバーポイントが反映されない場合も、ご安心ください！ほとんどの場合、簡単な確認で解決します。通常、ポイントは商品の配送がすべて完了した直後にお客様のアカウントに自動付与されます。ポイントを確認できない場合は、以下の原因が考えられます。

🔍 1. 注文前にログインしていなかった
メンバーポイントや会員限定割引は、MMOJUGG.com アカウントにログインした状態でカートを確定した場合にのみ適用されます。
ゲスト購入（ゲストチェックアウト）や未ログインの状態で注文された場合、システムが購入履歴をメンバープロフィールに紐付けることができないため、ポイントは発行されません。
⏳ 2. 注文がまだ処理中である
ポイントは配送が完了した瞬間に発行されます。お支払いの確認中、配送作業中、または在庫補充待ちなど、注文ステータスが「配送完了」になるまでは、ポイントは反映されません。ステータスが正式に 「配送完了 (Delivered)」 に変わるまでお待ちください。

🛠️ サポートチームによる対応（手動追加）
ログインせずに注文してしまった場合でも、パニックになる必要はありません！当社のカスタマーサポートチームが、不足しているポイントをお客様のアカウントに手動で紐付けさせていただきます。

• 24時間以内の対応: 注文から 24時間以内 であれば、手動でポイントを追加することが可能です。チャットまたはメールにて、注文番号を添えてご連絡ください。
• 24時間を経過した場合: システムの公平性を保つため、24時間を過ぎた注文へのポイント後付けは原則として承っておりません。ただし、長らくご利用いただいているお客様や特別な事情がある場合は、チャットでご相談ください。最善の対応を検討させていただきます！

✅ 解決のためのクイックステップ

1. MMOJUGG.com でアカウントに ログイン します。
2. マイページ (User Center) → 「ポイント (Points)」 セクションで現在の残高を確認します。
3. 最近の注文（24時間以内）でポイントが不足している場合は、画面右下の チャットアイコン をクリックして、以下のように伝えてください：
   「注文番号 #[注文番号] でログインを忘れてしまいました。ポイントをアカウントに追加してもらえますか？」

サポートチームが注文内容を確認し、対象であれば手動でポイントを付与いたします。
💡 ポイントを逃さないためのコツ

• まずログイン: メンバー割引を確実に適用させ、ポイントを自動で貯めるために、お買い物前に必ずログインする習慣をつけましょう。
• ステータスを確認: ポイント残高をチェックする前に、注文ステータスが「配送完了」になっていることを確認してください。

今すぐポイントの件で助けが必要ですか？
チャットアイコンをクリックして注文番号をお知らせください。すぐに調査し、対応いたします！
MMOJUGGの大切なメンバーでいてくださり、ありがとうございます。お得にポイントを貯めて、ゲームを存分に楽しみましょう！