¿Qué hacer si ingresaste información incorrecta en tu pedido?
¿Nombre de personaje, servidor o email incorrecto? Corrígelo rápido antes de la entrega: contáctanos de inmediato.
Dovahkiin
Última actualización hace 3 meses
¡No te preocupes! Cometer un error al ingresar los datos ocurre a veces, y normalmente podemos solucionarlo rápido. La clave es que nos avises lo antes posible, antes de que comencemos a procesar y entregar tu pedido.
🔍 ¿Qué sucede si hay un error?
Revisamos cada pedido cuidadosamente. Si notamos alguna discrepancia (nombre de personaje inexistente, servidor equivocado o cantidad inusual), nosotros:
Revisamos cada pedido cuidadosamente. Si notamos alguna discrepancia (nombre de personaje inexistente, servidor equivocado o cantidad inusual), nosotros:
- Pausamos la entrega para proteger tus objetos.
- Enviamos una notificación por email de inmediato a tu dirección registrada.
- Solicitamos tu confirmación o los datos correctos antes de continuar.
🛠️ Cómo corregir la información – Paso a paso
1. Actúa con rapidez
La mayoría de los pedidos comienzan a procesarse en menos de 1 hora, así que contáctanos en el momento en que notes el error.
2. Prepara tus datos
Para agilizar el proceso, ten a mano lo siguiente:
1. Actúa con rapidez
La mayoría de los pedidos comienzan a procesarse en menos de 1 hora, así que contáctanos en el momento en que notes el error.
2. Prepara tus datos
Para agilizar el proceso, ten a mano lo siguiente:
- Tu Número de Pedido (lo encontrarás en el email de confirmación).
- La información incorrecta que ingresaste.
- La información correcta por la que deseas cambiarla.
- Chat en Vivo (Live Chat): Haz clic en la burbuja de chat en la parte inferior derecha de MMOJUGG.com (Recomendado – Respuesta instantánea).
- Email: Envía los detalles a service@mmojugg.com.
📝 Ejemplo de mensaje (Copiar y Pegar)
Asunto: Pedido #Número de Pedido – Corrección de Información
"Hola equipo de MMOJUGG, ingresé información incorrecta para el Pedido #Número.
Nombre Incorrecto:-> Nombre Correcto:Nombre Nuevo
Servidor Incorrecto:-> Servidor Correcto:Servidor Nuevo
Por favor, actualicen los datos y procedan con la entrega. ¡Gracias!"
Asunto: Pedido #Número de Pedido – Corrección de Información
"Hola equipo de MMOJUGG, ingresé información incorrecta para el Pedido #Número.
Nombre Incorrecto:-> Nombre Correcto:Nombre Nuevo
Servidor Incorrecto:-> Servidor Correcto:Servidor Nuevo
Por favor, actualicen los datos y procedan con la entrega. ¡Gracias!"
⚠️ Notas Importantes
- Finalización: Si la entrega ya se ha completado, no es posible realizar cambios ni recuperar los objetos.
- Sin cargos adicionales: No cobramos ninguna tarifa por corregir tu información; ¡nuestro único objetivo es que recibas tu pedido correctamente!
¿Necesitas ayuda ahora mismo?
Haz clic en la burbuja de chat del sitio: dinos tu número de pedido y qué necesitas corregir. Estamos online 24/7 y lo solucionaremos lo más rápido posible.
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