¿Por qué solicitamos una confirmación por teléfono o ID en algunos pedidos?
Un paso de verificación único y sencillo para proteger tu cuenta y nuestras operaciones contra el fraude.
Dovahkiin
Última actualización hace 3 meses
En MMOJUGG.com, solicitamos ocasionalmente una confirmación rápida por teléfono o identificación en pedidos específicos. Esta es una medida de seguridad estándar utilizada por vendedores profesionales en línea para prevenir transacciones no autorizadas, el robo de cuentas y contracargos fraudulentos.
La buena noticia: Generalmente, este es un proceso que realizarás una sola vez por cuenta. Tras la verificación, procesaremos tus futuros pedidos de Oro, objetos y servicios de Powerleveling (Boost) con mayor rapidez.
La buena noticia: Generalmente, este es un proceso que realizarás una sola vez por cuenta. Tras la verificación, procesaremos tus futuros pedidos de Oro, objetos y servicios de Powerleveling (Boost) con mayor rapidez.
🔍 ¿Cuándo solicitamos esta verificación?
Podemos requerir este paso en los siguientes casos:
Podemos requerir este paso en los siguientes casos:
- Pedidos grandes o frecuentes: Generalmente en compras de alto valor o cuando el gasto mensual total supera los 142,50 €.
- Cuentas nuevas o no verificadas: Para asegurar que el titular legítimo de la cuenta ha autorizado el pago.
- Patrones de alto riesgo: Basándonos en los datos de nuestros procesadores de pago para evitar reclamaciones fraudulentas.
🛡️ ¿Qué necesitamos? (Tu privacidad es nuestra prioridad)
Solo necesitamos información básica para confirmar que autorizaste la compra. Debes cubrir o pixelar todos los datos sensibles:
Solo necesitamos información básica para confirmar que autorizaste la compra. Debes cubrir o pixelar todos los datos sensibles:
- Foto de la tarjeta: Muestra solo el nombre y los últimos 4 dígitos (oculta el resto de la numeración).
- Foto del ID/DNI: Muestra solo el nombre y la fecha de caducidad (oculta tu foto, el número de documento y tu dirección).
- Recibo de PayPal/Transacción: Una captura de pantalla que muestre el ID de la transacción y el importe.
🔒 Cómo protegemos tu información
- Confidencialidad estricta: Las imágenes se utilizan únicamente para la verificación de este pedido específico.
- Sin almacenamiento a largo plazo: Eliminamos los archivos inmediatamente después de la aprobación.
- Práctica estándar: Es un procedimiento común en la industria de servicios de videojuegos para garantizar la seguridad de todos los usuarios.
⚖️ Si prefieres no proporcionar esta información
¡No hay ningún problema! Si no te sientes cómodo con la verificación:
¡No hay ningún problema! Si no te sientes cómodo con la verificación:
- Reembolsaremos tu pago por completo (descontando cualquier comisión no reembolsable del procesador de pagos, si corresponde).
- Solo tienes que avisarnos a través del chat en vivo o por correo electrónico, y gestionaremos el reembolso rápidamente.
¿Tienes alguna duda o comentario?
Nuestro equipo de soporte en línea está aquí para ayudarte. Haz clic en el globo de chat o envía un correo a service@mmojugg.com. Estaremos encantados de facilitarte este proceso.
Nuestro equipo de soporte en línea está aquí para ayudarte. Haz clic en el globo de chat o envía un correo a service@mmojugg.com. Estaremos encantados de facilitarte este proceso.