一部のご注文で電話または身分証による確認が必要な理由について

MMOJUGG.comでは、特定のご注文に対して、お電話や身分証による簡単なご本人確認をお願いする場合がございます。これは、不正取引やアカウントの乗っ取り、不当なチャージバック（支払い異議申し立て）を未然に防ぐため、プロのオンラインショップが導入している標準的なセキュリティ対策です。
ご安心ください： この確認は通常、お客様のアカウントにつき初回のみとなります。一度認証が完了すれば、次回のゴールド、アイテム、育成代行（ブースト）などのご注文はさらにスピーディーに処理されます。

🔍 どのような場合に確認が必要ですか？
主に以下のようなケースで、確認ステップをお願いする場合がございます：

• 高額または頻繁なご注文： 高額商品の購入、または月間の累計利用額が22,500円を超える場合。
• 新規または未認証のアカウント： 決済が正当なカード所有者によって行われたことを確認する場合。
• リスク検知： 決済プロバイダーのデータに基づき、不正なチャージバックを防止する必要がある場合。

🛡️ ご提出いただくもの（プライバシー保護を最優先します）
ご購入の意思確認に必要な最小限の情報のみを伺います。以下の機密情報は必ず隠した状態で撮影してください：

1. 決済カードの写真： お名前と下4桁のみが見えるようにしてください（それ以外の番号は隠してください）。
2. 身分証明書の写真： お名前と有効期限のみが見えるようにしてください（顔写真、証書番号、住所は隠してください）。
3. PayPal/取引明細の控え： 取引IDと金額が確認できるスクリーンショット。

⚖️ 情報の提供を希望されない場合
全く問題ございません。もし確認手続きに抵抗がある場合は、以下の対応が可能です：

• 全額返金いたします： お支払いを全額返金いたします（決済手数料等、返金不可の費用が発生する場合を除きます）。
• ライブチャットまたはメールでご連絡いただければ、迅速に返金処理を開始いたします。

ご不明な点はございませんか？
当社のオンラインサポートチームが丁寧にご説明・サポートいたします。画面上のチャットアイコンをクリックするか、service@mmojugg.com までお気軽にお問い合わせください。お客様が安心してお取引できるよう、全力でバックアップいたします。